Preguntas frecuentes

Elige tus productos en la tienda y añádelos a la cesta. En Finalizar compra rellena tus datos, elige cómo quieres recibirlo (envío a domicilio o recogida en tienda, según las opciones disponibles para tu código postal) y paga con tarjeta. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.

¡Claro! Si lo necesitas para una fecha posterior a los plazos de entrega habituales, indícalo en el apartado Notas del pedido al finalizar la compra y lo programamos para ese día. Si es para una fecha muy próxima o para una ocasión especial, escríbenos también por WhatsApp (659 237 561) y te lo confirmamos.

Enviamos con SEUR a toda España, incluidas las islas. Para ver las opciones disponibles para tu dirección, introduce tu código postal en la página de pago: allí verás los métodos de envío y su precio antes de pagar. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse los impuestos y trámites propios de esos territorios.

En Mallorca: si haces tu pedido antes de las 13:30 h, lo recibirás al día siguiente antes de las 13:30 h.
En el resto de España: la entrega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas.
Son plazos orientativos, contados desde la confirmación del pedido. Ten en cuenta que no hacemos entregas los domingos ni los festivos.

Como son productos frescos, es importante que alguien pueda recibirlo en la dirección indicada. SEUR intentará contactar contigo. Si no es posible entregar el pedido por causas ajenas a Tangopan (por ejemplo, una ausencia o una dirección incorrecta), al tratarse de productos perecederos no podremos garantizar su reembolso. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp (659 237 561) o a info@tangopanpasteleria.com para buscar una solución.

Depende de la dirección de entrega y del contenido del pedido. Lo verás calculado en la página de pago en cuanto introduzcas tu código postal, siempre antes de pagar. Para que todo llegue en perfectas condiciones, ofrecemos envío refrigerado. Y si prefieres, la recogida en tienda es gratuita.

Hacemos los envíos en tres franjas horarias: de 8 a 10 h, de 10 a 13 h y de 17 a 19 h. Si necesitas que llegue en una franja concreta, indícalo en Notas del pedido o escríbenos y te confirmamos si es posible.

Sí. Al finalizar la compra elige Recogida en tienda (sin coste), cuando esta opción aparezca para tu código postal, y pasa a recogerlo por nuestra pastelería en Av. Alexandre Roselló, 36, 07002 Palma (ver en Google Maps). Abrimos de lunes a sábado, de 7:30 a 21:00 h.

Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo. Si lo necesitas para un día concreto, indícalo en Notas del pedido; y si tienes dudas o lo necesitas con prisa, escríbenos por WhatsApp (659 237 561).

El pago online se hace con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) a través de la pasarela segura de Redsys. Los precios incluyen IVA. En la cesta y en la página de pago también puedes aplicar un cupón de descuento o canjear una tarjeta regalo.

En Argentina se llama facturas a la bollería dulce de panadería: piezas de masa hojaldrada o de tipo brioche, rellenas o cubiertas de dulce de leche, crema pastelera, membrillo…, que se toman en el desayuno o la merienda con un café o con mate. Tenemos las tradicionales (medialunas, torta negra, churrinche, crema pastelera, membrillo…), con las que puedes montar tu caja de 12 a tu gusto, y nuestras Colecciones: una caja de 8 facturas con sabores nuevos que renovamos cada 15 días.

Son la factura más famosa de Argentina: se parecen a un cruasán, pero son más pequeñas y de masa más tierna. Las tenemos dulces, con su toque de almíbar por encima, y saladas, menos dulces y perfectas para quien prefiere un sabor más suave.

Un dulce típico argentino: dos galletas unidas por un relleno, normalmente dulce de leche. Nuestros alfajorcitos de maicena son pequeños, con una galleta muy tierna hecha con maicena (harina fina de maíz) que se deshace en la boca, y van rellenos de dulce de leche. Los encontrarás en la Box galletitas y en la Box desayuno.

Son sándwiches muy finos hechos con pan de molde sin corteza (el «pan de miga») y rellenos generosos; en Argentina no faltan en ningún cumpleaños ni reunión. Tenemos combinaciones como jamón y queso; queso, huevo y aceitunas; serrano, queso crema y rúcula, o roquefort, nueces y jamón York. Se piden en la Box sándwiches de miga, eligiendo 12 unidades a tu gusto.

Aquí tienes un pequeño diccionario argentino–español:
Dulce de leche: leche y azúcar cocidas lentamente hasta formar una crema caramelizada.
Membrillo: dulce de membrillo.
Torta: tarta.
Durazno: melocotón.
Choclo: maíz dulce.
Crema chantilly: nata montada.
Maicena: harina fina de maíz.
Galletitas: galletas.
Pepas o pepitas: galletas con un poco de membrillo en el centro.
Jugo: zumo.

Todo es artesano y fresco, así que te recomendamos disfrutarlo cuanto antes. Como consejo general: las facturas y medialunas están mejor el mismo día; las tartas con nata, merengue, trufa o cremas, siempre en la nevera; y los sándwiches de miga y las empanadas, también en la nevera y a consumir pronto (las empanadas, mejor calentadas en el horno). Si quieres congelar algo, pregúntanos antes y te aconsejamos según el producto.

Si tienes alguna alergia o intolerancia, consúltanos antes de hacer tu pedido por WhatsApp (659 237 561), por teléfono (971 90 30 81) o en info@tangopanpasteleria.com; te informaremos de los alérgenos de cada producto.

Nuestras tartas miden unos 22 cm de diámetro y dan para 8–10 porciones. Encontrarás la medida de cada una en su ficha de producto.

Elige el estilo (mujer, hombre o niña/niño) y el relleno: dulce de leche, nata y melocotón; trufa y nata; dulce de leche con merengue y nata con fresas, o dulce de leche y crema bariloche. La base es un bizcocho de vainilla y la decoración, sencilla y elegante, corre a cargo de nuestro pastelero. Si es para un niño o una niña, indícalo en Notas del pedido.

¡Sí! Si quieres una tarta personalizada o un pedido muy variado o grande (para una reunión, una celebración o un evento), llámanos al 971 90 30 81 y tomamos nota. Cuanto antes nos lo cuentes, mejor podremos organizarlo.

Dulces: la Box desayuno (medialuna, cañoncito de dulce de leche, factura de crema y membrillo, vigilante, alfajorcitos de maicena, pepas, bizcochitos salados y zumo de naranja) y la Box galletitas (pepitas de membrillo, bizcochitos salados, scones y alfajorcitos de maicena).
Saladas: empanadas y sándwiches de miga, en las que eliges 12 unidades combinando los sabores que quieras.

Sí. Al finalizar la compra marca ¿Enviar a otra dirección? e introduce los datos de la persona que lo recibirá; nuestra Box desayuno está pensada justo para sorprender a alguien. Si quieres que incluyamos un mensaje, escríbelo en Notas del pedido y, si es importante para ti, escríbenos para confirmarlo.

Es una tarjeta regalo virtual de 20, 30, 40, 50 o 60 €. Eliges la imagen y el importe, escribes el nombre y el correo electrónico de la persona que la recibirá, tu nombre y una dedicatoria. Para usarla, solo hay que introducir el código en la cesta o en la página de pago, en «¿Has recibido una tarjeta regalo?».

Es nuestro programa de fidelización: sumas puntos con tus compras y los conviertes en recompensas, además de novedades durante todo el año. Es gratuito y funciona con una tarjeta de fidelización digital. Puedes registrarte en la página de Tango Club o, si compras online, activar tu tarjeta de fidelidad desde la cesta.

Cada compra suma puntos y, al llegar a cierta cantidad, consigues una recompensa en euros para una próxima compra. Cuando compres en la tienda, identifícate para que se sumen. Puedes consultar tus puntos, tus recompensas y las condiciones actualizadas en la página de Tango Club. Ten en cuenta que los puntos pueden caducar si pasa mucho tiempo sin actividad.

Sí, puedes cancelarlo sin coste mientras no lo hayamos entregado al transportista; si has elegido recogida en tienda, avísanos lo antes posible. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp (659 237 561) o a info@tangopanpasteleria.com indicando tu número de pedido.

Al tratarse de alimentos frescos que se deterioran con rapidez, no se aplica el derecho de desistimiento (artículo 103 d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007), así que no podemos aceptar devoluciones de productos en buen estado. Lo mismo ocurre con las tartas personalizadas (artículo 103 c). La tarjeta regalo virtual, en cambio, sí puedes devolverla en los 14 días naturales siguientes a la compra si todavía no la has usado. Y si hay cualquier problema con tu pedido, cuéntanoslo y lo solucionamos.

¡Lo sentimos mucho! Escríbenos lo antes posible a info@tangopanpasteleria.com o por WhatsApp (659 237 561) con tu número de pedido y, si puedes, alguna foto. Lo revisaremos y te ofreceremos una solución: cambiarlo por uno nuevo o devolverte el importe. Tienes todos los detalles en nuestras condiciones generales de venta.

Estaremos encantados de ayudarte:
WhatsApp: 659 237 561
Teléfono: 971 90 30 81
Email: info@tangopanpasteleria.com
Formulario: página de contacto
Tienda: Av. Alexandre Roselló, 36, 07002 Palma. De lunes a sábado, de 7:30 a 21:00 h.
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