Condiciones generales de venta
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Vendedor
- Tangopan Pastelería S.L. (en adelante, «Tangopan»)
- CIF: B57878860
- Domicilio: Av. Alexandre Roselló 36, bajos, 07002 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
- Correo electrónico: info@tangopanpasteleria.com
- Teléfono: 971 90 30 81 · WhatsApp: 659 237 561
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2587, folio 42, sección 8, hoja PM-74800
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos en tangopanpasteleria.com. Se rigen por la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para comprar tienes que ser mayor de edad y aceptar estas condiciones al hacer el pedido. Se aplica la versión vigente en el momento de tu compra. Puedes guardar o imprimir estas condiciones. El contrato se celebra en castellano.
3. Productos
Vendemos productos frescos de pastelería argentina: facturas, tartas, boxes dulces y salados (empanadas, sándwiches de miga y otros), además de una tarjeta regalo virtual. Al tratarse de productos elaborados, pueden presentar pequeñas diferencias de aspecto respecto a las fotografías, sin que ello afecte a sus características esenciales. Las ofertas son válidas mientras estén publicadas o hasta agotar existencias.
Si quieres una tarta personalizada o un pedido muy variado o grande, llámanos al 971 90 30 81 y te confirmaremos las condiciones de ese pedido.
Alérgenos: conforme al Reglamento (UE) 1169/2011, la información sobre los alérgenos de cada producto está a tu disposición, sin coste, antes de hacer tu pedido. Si tienes alguna alergia o intolerancia, consúltanos antes de comprar por WhatsApp (659 237 561), por teléfono (971 90 30 81) o en info@tangopanpasteleria.com y te informaremos de los alérgenos de cada producto.
4. Cómo hacer un pedido
- Añade los productos a la cesta.
- En «Finalizar compra», introduce tus datos de facturación y entrega y elige recogida en tienda o envío a domicilio, según las opciones disponibles para tu código postal. Si quieres el pedido para una fecha posterior, indícalo en «Notas del pedido».
- Revisa el resumen: productos, precio, gastos de envío y total. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato o volver a la cesta.
- Si quieres recibir nuestra newsletter, marca la casilla de suscripción (es opcional y aparece sin marcar). Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido». Este botón implica una obligación de pago.
- Paga con tarjeta en la pasarela segura.
Cuando recibamos el pago, te enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido con todos sus detalles. Esa confirmación es la aceptación de tu pedido y el contrato queda formalizado. Guardamos el documento electrónico del pedido. Puedes consultarlo en «Mi cuenta», si tienes cuenta, o pedírnoslo en info@tangopanpasteleria.com.
Si, una vez confirmado el pedido, algún producto no estuviera disponible, te avisaremos para que elijas otro producto o te devolvamos su importe.
5. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se indican por separado antes de confirmar el pedido, según la dirección de entrega, el método de envío y el contenido del pedido. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse los impuestos y trámites propios de esos territorios. Si un precio publicado contiene un error evidente, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.
6. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard), a través de la pasarela segura de Redsys. Tangopan no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
- Tarjeta regalo Tangopan y cupones de descuento, cuando estén disponibles, introduciendo el código en la cesta o en la página de pago.
El cargo se realiza al confirmar el pedido.
7. Entrega y recogida
Recogida en tienda: gratuita, en nuestra pastelería de Av. Alexandre Roselló 36, 07002 Palma, cuando esta opción aparezca en la página de pago. La tienda abre de lunes a sábado, de 7:30 a 21:00 h. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo.
Envío a domicilio: lo realizamos con SEUR a cualquier punto de España para el que la página de pago muestre opciones de envío, incluidas las islas. Antes de pagar verás las opciones disponibles para tu dirección, como los servicios refrigerados («Frío»), y su coste.
| Zona | Plazo orientativo de entrega |
|---|---|
| Mallorca | Si haces tu pedido antes de las 13:30 h, lo recibirás al día siguiente antes de las 13:30 h |
| Resto de España | De 24 a 48 horas |
No realizamos entregas los domingos ni los festivos. Hacemos los envíos en tres franjas horarias: de 8 a 10 h, de 10 a 13 h y de 17 a 19 h. Si necesitas una franja concreta o una fecha posterior, indícalo en «Notas del pedido» y te confirmaremos si es posible.
Los plazos son orientativos y cuentan desde la confirmación del pedido. Si no podemos cumplirlos te avisaremos. En todo caso, la entrega se hará en un máximo de 30 días naturales. Si no se cumple, podrás cancelar el pedido y te devolveremos lo pagado.
Como se trata de productos perecederos, es importante que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada. SEUR intentará contactar contigo. Si no es posible entregar el pedido por causas ajenas a Tangopan, como una ausencia o una dirección incorrecta, no podremos garantizar su reembolso por tratarse de productos perecederos. En ese caso, escríbenos cuanto antes para buscar una solución.
8. Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no lo hayamos entregado al transportista. Si has elegido recogida en tienda, avísanos lo antes posible. Para cancelarlo, escríbenos a info@tangopanpasteleria.com o por WhatsApp (659 237 561) indicando tu número de pedido. Si ya lo habías pagado, te devolveremos el importe en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.
9. Derecho de desistimiento
En general, las compras a distancia pueden desistirse en 14 días naturales. Sin embargo, según el artículo 103 del TRLGDCU, este derecho no se aplica a:
- productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d), como pasteles, tartas, facturas, empanadas, sándwiches y boxes de alimentos;
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c), como las tartas personalizadas o con mensaje.
La tarjeta regalo virtual no está incluida en estas excepciones. Si todavía no la has usado, puedes desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin indicar el motivo. Para ello, comunícanoslo por escrito a info@tangopanpasteleria.com o a nuestra dirección postal. Puedes usar el formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.
10. Productos en mal estado o incorrectos: garantía legal
Tienes la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si tu pedido llega dañado, en mal estado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible, preferiblemente el mismo día de la entrega. Puedes hacerlo por correo a info@tangopanpasteleria.com o por WhatsApp (659 237 561). Indica tu número de pedido y, si puedes, envía alguna foto del producto y del embalaje. Por tratarse de alimentos frescos, esta rapidez nos permite comprobar la incidencia, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley.
Una vez comprobada la incidencia, te ofreceremos, sin coste para ti, la sustitución por un pedido nuevo o el reembolso de su importe.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier consulta, queja o reclamación por:
- Correo electrónico: info@tangopanpasteleria.com
- Teléfono: 971 90 30 81
- WhatsApp: 659 237 561
- Correo postal o en persona: Av. Alexandre Roselló 36, 07002 Palma de Mallorca
Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamación a tu disposición en nuestro establecimiento. También puedes dirigirte a los servicios de consumo del Govern de les Illes Balears o de tu comunidad autónoma.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumo. Si no eres consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas.
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Tangopan Pastelería S.L., Av. Alexandre Roselló 36, bajos, 07002 Palma de Mallorca. Correo electrónico: info@tangopanpasteleria.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
- Pedido n.º / fecha del pedido o de la recepción:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: